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是谁给了商家随意“砍单”的权利?是你吗?马文盖

发布时间:2022-12-27 06:52:47 来源:真钱娱乐网
是谁给了商家随意“砍单”的权利?是你吗?

本以为捡到便野仔宜,却在提交订单付款后莫名其妙地被商家取消了订单

李子璇

【诚信建设万里行】是谁田坤给了商家随意“砍单”的权利?

“大半夜花了很长时间下了单,本来以为捡到了便宜,没想到第二天鸿星尔克发公告说价格异常不发货,过了一周多后又给我‘砍单’了。”今天,湖南永州的消费者周先生向《工人日报》记者投诉称。

萧承祥

周先生所说的“砍单”,是指在网上购物提交订单付款之后,又被商家取消了订单。

《工人日报》记者注意到,周先生的遭遇并非个例。消费者在电商平台下单支付款项以后,被商家以商品缺货、系统出错、操作失误、订单异常以及产品质量等理由“砍单”的情况较为普遍。

对此,中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌对记者表示,商家单方取消已经支付货款的消费者订单,是《电子商务法》明确规制的“砍单”行为,违背诚实信用原则,侵害了消费者合法权益。

中国消费者协会有关负责人也在今天接受记者采访时指出,鸿星尔克应当遵守《消费者权益保护法》《合同法》《电子商务法》中有关保护消费者合法权益的规定,依法履行合同义务。不能履行合同义务的,应依法承担违约责任。

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